Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
En esta política explicamos qué datos personales tratamos en Propalia Propiedades, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Inversiones San San SpA, RUT 78.262.107-6, con domicilio en Ñuñoa, Santiago, Chile. Contacto para temas de privacidad: administracion@propalia.cl.
2. Qué datos tratamos y para qué
- Búsquedas: el texto que escribes para buscar. Lo usamos para entender qué buscas y mostrarte resultados. No lo asociamos a tu identidad.
- Consultas a quien publica: nombre, correo o teléfono y mensaje. Los usamos solo para enviárselos a la corredora o al propietario del aviso, para que te responda. Base: tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario.
- Alertas: tu búsqueda y tu correo o celular. Los usamos para avisarte de propiedades nuevas que calcen. Base: tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja.
- Avisos de propietarios: nombre, correo, celular, una huella cifrada del RUT, la dirección de la propiedad y los datos y fotos del aviso. Los usamos para publicar y administrar tu aviso, evitar duplicados y fraudes, y reenviarte las consultas. La dirección no se publica: solo se usa para ubicar la propiedad de forma aproximada. Base: la prestación del servicio que solicitas y tu consentimiento.
- Datos técnicos: de tu dirección IP guardamos solo una huella cifrada, durante poco tiempo, para limitar abusos (por ejemplo, muchas consultas seguidas). Base: interés legítimo en la seguridad del portal.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no hacemos perfiles para tomar decisiones automatizadas que te afecten.
3. Con quién los compartimos
- Con la corredora o el propietario del aviso que consultas, solo los datos de tu consulta.
- Con proveedores que nos prestan servicios y actúan por encargo nuestro: alojamiento del sitio y envío de correos; Anthropic, que procesa el texto de las búsquedas con inteligencia artificial sin usarlo para entrenar sus modelos; Meta (WhatsApp Business), si eliges recibir alertas por WhatsApp; y OpenStreetMap, que entrega el mapa y ubica direcciones.
- Con autoridades, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos exigimos medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Alertas sin confirmar: 7 días. Alertas dadas de baja: se eliminan dentro de 30 días.
- Avisos de propietarios: mientras estén publicados; si vencen o los quitas, se eliminan con sus fotos dentro de 90 días. Puedes eliminarlos antes, en cualquier momento, desde tu enlace personal. Registros sin confirmar: 7 días.
- Consultas: las enviamos a quien publica; guardamos un registro mínimo para prevenir abusos, que se elimina dentro de 12 meses.
- Huella técnica de la IP: se guarda unas horas para limitar abusos o, si creas una alerta o un aviso, junto a ese registro, y se elimina con él.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, portabilidad o bloqueo, y oponerte a su tratamiento. Escríbenos a administracion@propalia.cl indicando tu nombre, tu solicitud y el correo o celular que usaste en el portal. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones, o ante los tribunales competentes.
6. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), guardamos cifrados los datos más sensibles, limitamos el acceso a la información a quienes lo necesitan y eliminamos los datos de ubicación que traen las fotos al subirlas.
7. Cookies y almacenamiento en tu navegador
El portal no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador preferencias simples, como la vista de resultados que elegiste, que puedes borrar cuando quieras desde la configuración de tu navegador.
8. Menores de edad
El portal está dirigido a mayores de edad. No publicamos avisos de menores de edad ni tratamos sus datos de forma intencional.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos.